ενοχλητικές κλήσεις (Πιστωτική εικόνα: PhotoAlto/REX/Shutterstock)
Μήπως οι καλούντες και τα μηνύματα spam κάνουν δυστυχία στη ζωή σας; 8 δισεκατομμύρια spam τηλεφωνήματα γίνονται κάθε χρόνο στο Ηνωμένο Βασίλειο και οι ενοχλητικές κλήσεις και τα μηνύματα για το PPI παραμένουν ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα του έθνους. Μπορείτε να κάνετε κάτι γι 'αυτούς, όμως, ή πρόκειται για περίπτωση να τα βάζετε και να κλείνετε; Σας ενημερώνουμε για τις νομικές λεπτομέρειες των διαφόρων ειδών κλήσεις ενόχλησης και τα μέτρα που μπορείτε να λάβετε για να τις σταματήσετε ... Μεταβείτε στον πρώην κατάλογο
Ορισμένες εταιρείες που πραγματοποιούν κρύες κλήσεις αριθμούς πηγής από τον τηλεφωνικό κατάλογο. Επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών σας για να ζητήσετε την κατάργησή του. Εγγραφείτε στο TPS
Καταχωρίστε τους αριθμούς σταθερού ή/και κινητού τηλεφώνου σας στο Υπηρεσία τηλεφωνικών προτιμήσεων (TPS) δωρεάν. Είναι παράνομο για εταιρείες (συμπεριλαμβανομένων φιλανθρωπικών οργανώσεων, εθελοντικών οργανώσεων, πολιτικών κομμάτων και εταιρειών του εξωτερικού που ενεργούν για λογαριασμό βρετανικών εταιρειών) να καλούν αριθμούς εγγεγραμμένους στο TPS, εκτός εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
πώς να φτιάξετε ψητές πατάτες με λίπος χήνας
Μπορείτε να εγγραφείτε Σε σύνδεση , καλώντας στο 0345 070 0707 ή δημοσιεύοντας τα στοιχεία σας στην υπηρεσία τηλεφωνικών προτιμήσεων (TPS), DMA House, Margaret Street 70, London W1W 8SS. Μπορείτε επίσης να καταχωρίσετε τον αριθμό του κινητού σας στέλνοντας μήνυμα «TPS» και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο 85095 - ωστόσο, αυτό δεν θα αποτρέψει τα ανεπιθύμητα κείμενα.
Οι εταιρείες θα εξακολουθήσουν να έχουν τη δυνατότητα να σας καλούν για πραγματικούς σκοπούς έρευνας αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι δεν περιλαμβάνουν κανένα μάρκετινγκ εντός της πρόσκλησης ή συλλέγουν δεδομένα για χρήση σε μελλοντικές κλήσεις μάρκετινγκ.
Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε ενοχλητικές κλήσεις 28 ημέρες μετά την εγγραφή σας στο TPS, μπορείτε να καταχωρήσετε ένα παράπονο στο TPS Σε σύνδεση ή καλώντας στο 0345 070 0707. Ο TPS θα επικοινωνήσει με τον καλούντα και θα στείλει τα στοιχεία της καταγγελίας σας στο ICO (Γραφείο Επιτρόπου Πληροφοριών). Μπορείτε επίσης να παραπονεθείτε απευθείας στο ICO, Σε σύνδεση , ή καλώντας στο 0303 123 1113. Προσπαθήστε να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις ανεπιθύμητες κλήσεις, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού του οργανισμού και των ημερομηνιών, χρόνων, φύσης και περιεχομένου των κλήσεων.
Θα πρέπει να παραμείνετε σε εγρήγορση για πιθανούς καλούντες απάτης - για παράδειγμα, ορισμένοι απατεώνες ζητούν πληρωμή, ισχυριζόμενοι ότι καλούν εκ μέρους του TPS. Το TPS είναι μια δωρεάν υπηρεσία, οπότε θα πρέπει να αποφύγετε να δώσετε οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία εάν λάβετε μια τέτοια κλήση.
Αποφύγετε τη συγκατάθεση
Ακόμα κι αν είστε εγγεγραμμένος στο TPS, οι εταιρείες στις οποίες έχετε δώσει προηγουμένως συγκατάθεση εξακολουθούν να επιτρέπεται να σας καλούν. Είναι εύκολο να συναινέσετε κατά λάθος να επικοινωνήσετε μαζί σας όταν δίνετε έντυπα - μπορεί να σας ζητηθεί να σημειώσετε ένα κουτί για να δώσετε ή αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για επικοινωνία από συγκεκριμένη εταιρεία ή τρίτες εταιρείες στις οποίες ενδέχεται να πωληθούν τα στοιχεία σας.
Ωστόσο, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ζητώντας από την εν λόγω εταιρεία να σταματήσει να επικοινωνεί μαζί σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω τηλεφώνου, email ή ταχυδρομείου, αλλά οι ειδικοί συμβουλεύουν να το κάνετε εγγράφως και να διατηρήσετε αντίγραφα οποιασδήποτε αλληλογραφίας. Νομικά, ένας κρυολόγος πρέπει να σας δώσει το όνομα της εταιρείας του και, αν το ζητήσετε, μια διεύθυνση ή δωρεάν αριθμό τηλεφώνου.
Εάν δεν επιθυμείτε να δώσετε σε μια εταιρεία τον πραγματικό αριθμό τηλεφώνου σας όταν συμπληρώνετε μια φόρμα online, πληκτρολογήστε τον αριθμό 0333 8888 8888 ή 0333 888 8888 αντ 'αυτού, για να χρησιμοποιήσετε trueCall38 δωρεάν υπηρεσία. Εάν κάποιος καλέσει αυτόν τον αριθμό, θα ακούσει το ακόλουθο ηχογραφημένο μήνυμα, 'το trueCall38 χειρίζεται τις κλήσεις μου. Προτιμώ να μην επικοινωνώ τηλεφωνικά, οπότε επικοινωνήστε μαζί μου μέσω της διεύθυνσης email μου. Αντιο σας!'
Ελέγξτε τις κλήσεις σας
Ο απλούστερος τρόπος για την προβολή κλήσεων είναι η χρήση της υπηρεσίας εμφάνισης κλήσεων του παρόχου του τηλεφώνου σας - με την προϋπόθεση ότι το τηλέφωνό σας είναι συμβατό, ο αριθμός του καλούντος θα εμφανίζεται στην οθόνη σας όταν χτυπά το τηλέφωνο, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε αν θα απαντήσετε ή όχι στην κλήση. Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών χρεώνουν ένα μικρό μηνιαίο τέλος για αυτήν την υπηρεσία, ενώ άλλοι όχι. Ορισμένα προσφέρουν επίσης επιλογές απόρριψης όλων των ανώνυμων κλήσεων ή αποκλεισμού ορισμένων αριθμών.
Συσκευές αποκλεισμού κλήσεων
trueCall προσφέρει μια σειρά συσκευών αποκλεισμού κλήσεων που βρέθηκε ότι αποκλείουν το 98% των ανεπιθύμητων τηλεφωνικών κλήσεων σε μια δοκιμή που διεξάγεται από τα Trading Standards.
Το πλαίσιο TrueCall είναι συνδεδεμένο μεταξύ του τηλεφώνου σας (το οποίο πρέπει να έχει ενεργοποιημένη την αναγνώριση κλήσης/την οθόνη κλήσης) και την πρίζα τοίχου. Μπορείτε να προσθέσετε έως 1.000 αριθμούς σε μια λίστα 'αποκλεισμού' και τους αριθμούς αξιόπιστων φίλων και συγγενών σε μια 'λευκή' λίστα. Οι καλούντες που αναγράφονται στη λευκή λίστα θα τεθούν απευθείας. Θα αναπαράγεται ένα προσαρμοσμένο μήνυμα της επιλογής σας στους καλούντες που αναφέρονται στη μαύρη λίστα (το trueCall θα υποκλέψει την κλήση πριν το τηλέφωνό σας έχει την ευκαιρία να χτυπήσει). Όλοι οι άλλοι καλούντες θα κληθούν να δηλώσουν το όνομά τους πριν συνδεθούν. Σύμφωνα με το trueCall, η συντριπτική πλειοψηφία των κακόβουλων κατόχων θα παραιτηθεί όταν τους ζητηθεί να δηλώσουν ποιος καλεί, ενώ οι αυτοματοποιημένες κλήσεις δεν θα μπορούν να απαντήσουν.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να αποκλείσετε όλους τους παρακρατούμενους, άγνωστους ή διεθνείς αριθμούς και να δώσετε στην οικογένεια και τους φίλους σας έναν διψήφιο κωδικό τον οποίο μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να παρακάμψουν τα χειριστήρια εάν καλούν από άλλο αριθμό.
Αγοράστε trueCall - The Nuisance Call Blocker στο Amazon.co.uk για 109,08
Εναλλακτικά, το BT8500 Enhanced Call Blocker Cordless Home Phone διαθέτει ενσωματωμένη τεχνολογία trueCall
Αγοράστε τώρα στο Amazon.co.uk για 48,99 £
Προστατέψτε το κινητό σας
Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου στο TPS, καθώς και το σταθερό σας τηλέφωνο.
Εάν διαθέτετε iPhone, μπορείτε να αποκλείσετε τους ενοχλητές που ενοχλούν πατώντας το σύμβολο του τηλεφώνου στην αρχική οθόνη σας, πατώντας «Πρόσφατα» και εντοπίζοντας τον αριθμό που θέλετε να αποκλείσετε. Πατήστε το σύμβολο «i» δίπλα στον αριθμό, μετά κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε «Αποκλεισμός καλούντος» και μετά «Αποκλεισμός επαφής».
Εάν διαθέτετε τηλέφωνο Android, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Κλήση> Απόρριψη κλήσεων και δημιουργήστε μια λίστα 'Αυτόματη απόρριψη'.
πράγματα που πρέπει να κάνετε όταν ο καιρός είναι κακός
Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε εφαρμογές αποκλεισμού κλήσεων, όπως π.χ. Truecaller Ε
Διακοπή ανεπιθύμητων κειμένων
Παρόλο που η εγγραφή του αριθμού σας στο TPS δεν θα σας εμποδίσει να λαμβάνετε μηνύματα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, είναι αντίθετο με το νόμο η εταιρεία να σας στέλνει μηνύματα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, εκτός εάν έχετε υπάρχουσα σχέση με τον πελάτη ή έχετε δώσει προηγούμενη συγκατάθεση.
Εάν τα κείμενα προέρχονται από έναν αποστολέα που γνωρίζετε ή από έναν σύντομο κωδικό αριθμό (μήκους 5-8 ψηφίων), απαντήστε 'STOP' - δεν θα χρεωθείτε για αυτήν την υπηρεσία.
Εάν συνεχίσετε να λαμβάνετε ανεπιθύμητα κείμενα ή τα μηνύματα προέρχονται από άγνωστο αποστολέα ή άγνωστο οργανισμό, προωθήστε τα στο 7726 ('ΑΠΟΣΤΟΛΗ' στο πληκτρολόγιό σας). Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που θα στείλει μια ειδοποίηση στον πάροχο υπηρεσιών σας.
Εάν συνεχίσετε να λαμβάνετε ανεπιθύμητα μηνύματα, μπορείτε να παραπονεθείτε στο ICO - καλέστε το 0303 123 113 ή καταχωρήστε ένα παράπονο Σε σύνδεση Ε
Κλήσεις απάτης
Αναφέρετε τυχόν κλήσεις στις οποίες πιστεύετε ότι προέρχονται από απατεώνες Actionfraud Ε
Καταχρηστικές, απειλητικές ή άσεμνες κλήσεις
Εάν λάβετε υβριστική, απειλητική ή άσεμνη κλήση, μείνετε ήρεμοι και αποφύγετε τη συνομιλία ή την παροχή προσωπικών πληροφοριών. Η αστυνομία συνιστά να αποφεύγετε να απαντάτε σε κλήσεις με το όνομα ή τον αριθμό τηλεφώνου σας και να διατηρείτε το μήνυμα του τηλεφωνητή σας σύντομο και επίκαιρο. Σημειώστε την ημερομηνία, την ώρα και τον αριθμό και αναφέρετε κλήσεις αυτού του τύπου στην αστυνομία.
Αυτοματοποιημένες, αθόρυβες και εγκαταλειμμένες κλήσεις
Μια εταιρεία πρέπει να έχει την άδειά σας πριν πραγματοποιήσει μια αυτόματη κλήση μάρκετινγκ (δηλαδή μια κλήση στην οποία παίζεται ένα ηχογραφημένο μήνυμα όταν απαντάτε). Εάν δεν έχετε δώσει άδεια, επικοινωνήστε με το ICO στο 0303 123 113 ή αναφέρετέ το Σε σύνδεση Ε Προσπαθήστε να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού της εταιρείας, των ημερομηνιών και των ωρών των κλήσεων και της φύσης και του περιεχομένου τους.
Οι εγκαταλειμμένες και αθόρυβες κλήσεις προκαλούνται συχνά από αυτοματοποιημένα συστήματα κλήσεων και συμβαίνουν όταν είναι διαθέσιμοι πολύ λίγοι εργαζόμενοι στο τηλεφωνικό κέντρο, ή το σύστημα σας παρεξηγεί ως τηλεφωνητή. Εάν λάβετε μια εγκατελειμένη κλήση, θα τερματιστεί όταν παραλάβετε τον δέκτη και θα εμφανιστεί ένα σύντομο μήνυμα πληροφοριών. Μπορείτε να αναφέρετε σιωπηλές και εγκαταλειμμένες κλήσεις στο Ofcom Σε σύνδεση , ή καλώντας στο 0300 123 3333. Προσπαθήστε να τους δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού του καλούντος, πόσες φορές έχετε κληθεί από τον ίδιο αριθμό και πόσο καιρό λαμβάνετε τις κλήσεις. Εάν δεν έχετε οθόνη καλούντος, καλέστε 1471 για να λάβετε τον αριθμό του καλούντος. Εάν ο αριθμός έχει παρακρατηθεί, επικοινωνήστε με την τηλεφωνική εταιρεία σας.